蟲之森

不收他的樹蛙和蝌蚪,又不能莫氏樹蛙社團賣,然後就說我們的態度非常的差!

在GOOGE 及FB粉絲專頁,便評論一顆星,請大家評評理!!! 

凡事以和為貴,我們也不想跟客人弄的不愉快,不過既然您已評論了,在下有必要花一些時間寫出過程來,讓其它人知道這一顆星的由來!為何其它人的評論多為5顆星,會和您的評論完全相反!

李先生,很歡迎您全家三人昨天中午再度蒞臨本店!不過評論的人應該是令郎的帳號,非您本人帳號來評論的!

記得您最後一次因為一點小誤會,至今已隔二、三年多沒來過本店;一直想著當初若先幫您處理,也不會失去一位客人。

上次發生的"小事",雖然事隔多年,依然牢牢的深記在心上!

事情的經過是這樣的,當天,同時有幾位客人來到店裏購買東西,您急著進到店裏來說要買蟋蟀 ...

在下回答您:"好,請稍等一下",因為其它先來客人的東西還沒弄好!

您等了一下之後,有點不耐煩的說話了:"我要買蟋蟀,我趕時間"

在下沒多加思考,便回答:"不好意思,是他們先來的,他們也都很趕時間,幫他們弄好後,就會幫您用蟋蟀"

然後您一臉不悅的回答,那不用了,轉身便離開了!

在下心想,您趕時間,所以就可以不用排隊了嗎?您趕時間,其它客人就不趕時間了嗎?在下有說錯了什麼嗎?!

從那次之後,您便再也沒來過了,一直到了昨天 ...

昨天中午,吳店長外出,剛好遇到您們全家進來,雖然二、三年不見,在下還是一眼便認出您來了,也很高興的歡迎您,您也很高興的跟我聊了起來,一直到回去,大家還很開心的互道再見,沒想到晚上都得到了您一顆星的評論了!

老闆、老闆娘態度極差 不建議來此店!!這樣的評論,相信大多數來過店裏的客人都會覺得不可思議!我們尊重您的評論自由,但我們也有權利讓更多朋友知道原委。

中午來店時我們聊了一下,得道您還有在養樹蛙;您說養了很多捉來的莫氏樹蛙,還可以捉到諸羅樹蛙及中國樹蟾,並告訴在下,清境農場還有華山那些地方很多,捉都捉不完,好多;最後又說了捉太多蝌蚪,明天要帶去華山放回去!

我們在幾年前,辛苦經營的FB 莫氏樹蛙社團,目前已有1000多位的會員,會員當然都是對青蛙有興趣的朋友!

我們推廣莫氏樹蛙飼育方式,以飼養代替捕捉,所以嚴禁在社團販賣台灣野生的青蛙樹蛙及蝌蚪,若要販售,一定要有飼育的記錄才可以!當然時常有朋友看到這個以莫氏樹蛙為名的社團,便想加入社團,在社團販售野生的樹蛙,當然這些PO文,我們都會審核,最後一律會刪文,嚴重者退出社團並封鎖!

為什麼要提到”莫氏樹蛙社團”,因為一顆星的由來,跟社團有關!

晚上,李先生(應是其令郎的帳號)加入莫氏樹蛙社團,然後就PO了販賣樹蛙貼文,在下一眼就看出是李先生的帳號(因為當年他有留下診所電話及姓名,若我們需要樹蛙或蝌蚪可以通知他),比對一下資料便確認無誤!

不是說好捉太多隔天要拿去放的嗎?怎麼馬上就要PO上來賣了!還是當時告訴在下要拿去華山放時,就是在暗示在下要不要收他的蝌蚪了,他可能也沒想到在下會完全無動於衷;所以回家時才又私訊問說有沒有要收!

昨天中午,都說去那裏那裏捉了一堆回來的,理所當然,該PO文第一時間便刪除了。一開始傳訊給吳店長,問我們要不要收樹蛙和蝌蚪,後來發現PO文被刪除,便不高興的跟店裏理論了起來!為什麼社團只有我們自己能賣之類的話 ...

我們不收他的樹蛙和蝌蚪,然後又不能社團賣,然後就說我們的態度非常的差!

得到了一顆星:老闆、老闆娘態度極差 不建議來此店!!

相關的監視錄影錄音及對話記錄都已存證,以便不時之需,在此就不方便公佈了!

所有店家都一樣,無法滿足每一位客人!一樣都是開店做生意的,這樣評論,對彼此會很好嗎?

雖然我們儘力做到最好,但還是無法滿足所有人,面對客人的負面評論,我們只能虛心接受,要求自己做的更好!

責人先自省!您傳訊回覆的態度有很好嗎?還是身為服務業就該什麼都低著頭,不分清紅皂白的讓客人駡?

在PO這篇回應文之前,已先知會您是否要修改評論,若不修改,我們只好將事情經過詳述,讓更多粉絲朋友知道原委,並分別PO文在FB粉絲專頁及部落格;不過最後您選擇維持原來的評論,我們也表示尊重!

您有評論的自由,身為店家的我們,當然有也回應事實經過的權利!

以上句句屬實,有監視器的錄影、錄音為證!想求證的朋友,歡迎來店求證!