蟲之森

~歡迎用力分享~歡迎用力分享~歡迎用力分享~ 因為很重要,所以要說三次

向壹週刋投訴的報導:

本期的壹週刋也有報導!!!

紙本報導的電子版

http://www.nextmag.com.tw/magazine/news/20150917/25862133

週二搶先上檔的縮減版

http://www.nextmag.com.tw/breaking-news/news/20150915/26096611

衍生報導

http://www.nextmag.com.tw/breaking-news/news/20150916/26176324

已從帛琉回來好幾天了,為何沒有PO美美的照片的因原,只因這次的行程沒有太多的回憶,只有一肚子的苦水和不悅,所以打了一篇很長很長的文章,要讓更多人知道,帛琉的近況和當地的長虹旅行社及導遊是如何對待我們這些台灣客的。

18年前的帛琉,的確是人們浮潛的天堂,渡假的聖地;18年後的今天,什麼都變了,帛琉依舊,但海底不再清澈見底;千算萬算都沒算到,連帛琉也被陸客攻佔了,有了陸客,旅遊的品質一定是打了折扣,在陸上,你可以避開他們,但再水中呢?浮潛的景點就是在那麼小的一個範圍,你想怎麼閃,都閃不掉;想像一下,陸客在你的前方,穿著蛙鞋用力的往後方的你頭上踢下去的情景,幾乎每個景點都是如此;想像一下您和數百個陸客擠在同一個水面上,您還玩的下去嗎?

第一次浮潛完,突然有種想回家、後悔來到這裏的念頭;回想18年前,同一個景點,最多也二三艘遊艇在同一個景點,現在的盛況是同時會有數10艘的遊艇停靠在同一地點,1艘遊艇假設載20人就好(我們那團有32人),10艘就有近200人,一起在同一個景點浮潛,請問品質何在???

為了陸客,帛琉的行程已大轉彎,旅遊手冊上說所有行程絕對會走完,還真的都走完,經過、下水玩個幾分鐘都算是走完;很多的行程,坐船的時間都比下去浮潛的時間還長,坐了30分的船,下水浮潛個10幾分就離開,然後水上一堆陸客,請問怎麼玩?

這些問題,對於帛琉而言,難以再改變也回不去了!為了迎接陸客,賺更多陸客的錢,什麼都變了;以前,並沒有強迫出海要穿蛙鞋(租1天5元美金)、穿什麼防寒衣(租1天10元美金),現在弄的好像沒租你就不能出海,簡直是強迫中獎,您算算出海3天1個人要花多少錢!

以前帛琉沒有什麼自費行程,而且自費行程也是在大家跑完行程休息時再自行出海的,現在是很快的跑完行程表上的行程,然後再最後一天出海的時候,再跑一二個行程表上的行程,然後就是自費行程了!你在海上船上,不想參加自費怎麼辦,到定點時,大家下去浮潛,你乖乖的坐在船上等;這樣巧妙的行程安排,讓你不參加都不行!

更多更誇張的經過,有興趣的朋友請您繼續往下看 …

這篇文章的本意很簡單,就是不想再有其它不了解帛琉現狀的朋友,誤以為帛琉還是浮潛的天堂,去花了大把的鈔票,受了一肚子氣回來!!!

上次18年前,去帛琉在高雄有直飛;但目前都只有在桃園機場起飛的,所以我們從高雄坐高鐵到桃園,回程坐統聯到高雄(因為出關已經晚上11:00,沒高鐵坐了),這樣的舟車勞苦,為的只是曾經以為的渡假浮潛聖地,結果一切是那麼的不值得,什麼都不是。

總計一下這次花了多少錢讓還想去的朋友有點心理準備,以前帶500元美金去,帶回來的也可能是近500美金,但現在大不同了!!! 

5天4夜的帛琉之旅,說穿了,只有三天的行程!第一天往帛琉的飛機是下午1:15分,到當地時,導遊接機到入住的飯店吃了很普通的自助晚餐後,便在飯店休息,沒有行程了!由於日暉飯店是距離市區最遠,根本沒地方可以去,只能在飯店裏看電視、聊聊天,第一天就這樣過了,很充實吧! 

最後第二天約5點便走完行程回到飯店,晚上也在飯店用餐,到隔天中午前退房,都沒有任何的行程;這麼長的一段時間,都被關在飯店裏,那裏也去不了,中午退房,下午二點才開車載我們到市區走幾個景點,然後4點多都到機場等飛機了! 

最後一天的行程,其實就是在等飛機;這架飛機載來一批新的旅客後,晚上7:05分再將我們載回台灣!這樣的5天4夜,很精采吧! 

一家四口這次行程總共的花費:近20萬

團費:1人42500元(當天依入住的飯店而定),4人總共170000元

導遊小費:每天5元美金X 5天 X 4人, ,總共3000元台幣(以1美金=30台幣計算)

船夫小費:每次2元美金X 3次 X 4人, ,總共720元台幣

房間整理小費: :每間1元美金X 4天 X 2間,總共480元台幣

15分鐘的按摩小費(行程上寫的是30分):每人5元美金X 4人,總共600元台幣

蛙鞋(不穿不能下水):每人每雙5元美金X 3天X 4人,總共1800元台幣

防寒衣:每人每件10元美金X 3天X 4人,總共3600元台幣

自費行程:鯊魚城浮潛、藍色珊瑚礁、百年干貝城

每人50元美金X 4人,總共6000元台幣

帶了約600元的美金,其中532元美金全進入導遊的手中,不可思議吧!

全程只買了6瓶椰子油,600元美金完全不夠用,還以台幣跟團友換美金!

若您還想去當凱子看看,記得多帶一點美金,不然絕對不夠用!!!

以下為狀況百出的帛琉行程記事:

帛琉5天4夜 出發: 2015/08/01 13:15 回程:2015/08/05 19:05

我們一家4口,跟東南旅行社報名了玩瘋帛琉三次出海樂翻天-日暉飯店行程!到了當地才知道,在台灣部分旅行社報名帛琉行程的,都由當地的長虹旅行社來帶我們這一團,就所知,我們這團有報名東南、可樂、燦星、春暉等旅行社的,到帛琉時再合併成一團,再依台灣各旅行社的行程而有所不同。因團費的價格差異,分別入住不同的飯店:日暉

、艾來、老爺等飯店,所以每天的行程都是由巴士一間一間的飯店載滿了我們這團32人後才開始行程活動!

18年前,我曾和內人到過帛琉渡蜜月,那時帛琉的美景、海底世界,還有盡職的領隊和導遊讓我們懷念至今,才決定帶二個小朋友再次一起體驗的;不過一切都變了,帛琉不再美麗、海底不再那麼清澈、行程不再那麼的悠閒、導遊不再那麼的親切,可能配合陸客強國的光臨,一切的一切都只為了錢 ……

1.沒有領隊就算了,導遊每天在巴士車上,只會介紹當天要去的行程,要借什麼浮潛裝備要花多少錢,什麼一定要借,不然會怎麼樣的;其它的,有如帛琉的民俗、文化等的介紹,完全沒有。記得以前出國,回到飯店時,領隊都還會打電話來詢問我們,有沒有遇到什麼問題的日常關心;現在沒有了領隊,導遊也神隱了,飯店的語言又不通,我們有如被遺棄的一群人!打通電話關心我們有這麼困難嗎?

2.為了跑完所有書面上的行程,他們很盡職的帶我們走馬看花,一個點停留一下又往下一個點,總覺得坐船的時間都比下去浮潛的時間還長,而且每次下船浮潛時,您難以想像,已經有數艘到數十艘遊艇上的人都在下面,那麼多的人都擠在同一個景點,請問您怎麼玩?游到哪,陸客都會毫不留情的用蛙鞋狠狠的往後面的你踢下去;把每團的行程錯開有這麼難嗎?還是帛琉已早被陸客攻佔,人數多到行程再也錯不開!

3.行程,名符其實的按表操課,厲害的是後來才發現,他們將一些行程的景點趕完之後,就是要推他們的自費行程;行程的第三天早上出海前,導遊說明今天會有自費行程,說是當地的保護區,要參加的人要先登記以便向保護區報名人數,若不參加的人要在船上等,不能下水!這是怎麼樣的行程,這不是強迫中獎是什麼。

  自費行程應在大家都在休息時間時進行才是,怎麼能在活動中進行自費的行程,間接強迫團員參加;經過他們精心計設的行程安排,32人只有1人沒有參加,一個人50美金的自費行程,他們輕鬆入袋了(50美金 x 31人 = 1550美金,約46500台幣)。

  最後的重點是,那幾個自費的景點,在5年前,這些都是免費行程(有二位團友5年前也來過一次,他們說鯊魚城浮潛、藍色珊瑚礁、百年干貝城等都是免費的),而且這些點根本不是什麼保護區,就在午餐的無人島一旁,完全是一大騙局。要坑也坑陸客,連邦交國台灣也要坑,會不會太過份了!!!這次行程我們帶了600元美金,最後532元美金都落入了導遊的手中(沒有買任何東西),真是超貴的旅遊聖地。

4.說好的行程的中式養生按摩30分,要給小費5元的美金就算了,因為按摩的人數太多,按摩的時間自動縮減到15分鐘,隨便的按了幾下就結束了,完全是在應付行程,且與行程的時間完全不符。

5.第四天中午是四人一鍋的海鮮火鍋,那時插入了四名的陸客要跟我們下午的行程,也一起用餐,結果加上陸客一共17人吃三鍋,其中陸客4人吃一鍋;這是什麼情形,大陸客很大牌嗎?只有他們4人一鍋,我們台灣來的13人吃二鍋,完全的廣告不符,還站著吃,真是夠了!要照表操課,也要按行程所描述的內容來應付,太隨便了吧!!!而且這一餐海鮮吃了過後,我便開始拉肚子,到隔天上飛機前,至少拉了二十次,導遊完全不知情。同行的團友已多人到醫院掛急診,導遊都沒想過關心一下其它的團友嗎?

6.只有帛琉才有的水果蝙蝠湯,雖然敢吃的人不多,但至少要有這道菜吧!全部的餐吃完,上來一碗湯,是有中藥熬過的湯,但湯裏沒有蝙蝠,不知這湯和蝙蝠有什麼關係;不久後又端出了一個盤子,這面是一隻煮熟過的大蝙蝠,這時導遊就說話了,蝙蝠很少人會吃,大多拿來拍拍照而已,若真的有人想要吃的,要跟廚房說,他們才會幫我們取下可吃的部分再上桌。

  這樣的過程也讓人覺得很奇怪,一堆人輪流拿起來拍照的蝙蝠,若沒被吃掉,就再換下一桌的人繼續拿出來拍,感覺就是像菜沒吃完,又被回收回去給下一桌的人吃,帛琉經過這些年,果然什麼都進化了!!!蝙蝠都已經死了,還輪流拿著牠來拍照,到底是想要證明什麼,人類很厲害,還是只是為了留念? ……

7.行程中註明,有海上的十項水上瘋俱樂部,來到沙灘玩時,還真的瘋了,那來的十項,要照表操課,也要好好點名,確實一點!獨木舟幾台、風浪板1台、手搖船一台、腳踏船一台,若再加上一個飛盤一支水槍,最多也才6種,哪來的10項???

8.這次行程的5天,天氣一直都不是很好,只知他們說有颱風,所以海邊風浪較大;第四天的行程海上的十項水上瘋俱樂部,導遊教我們如何划獨木舟,並告知我們,若在划行中有遇到任何問題或危險,只要將槳舉高舉起,我們馬上就會過去處理。

  大家很放心的二人一艘的划了出去,不久之後,因為風浪太強,將一對夫妻打到了岸邊的另一邊(沙灘的一邊有一個分隔牆,分隔牆的另一邊有間蓋在水上的酒吧,酒吧的下方和水面形成一個夾縫),他們被浪打到了另一邊後,人舟卡在夾縫之間,再被浪不斷的推,不久就翻船了;女生剛好被翻倒的獨木舟蓋在下方,怎麼要將船推開都不能,有如世界末日,後來經過幾翻的掙扎,終於浮出水面。

  這時他們倆夫妻高舉著槳,高聲大喊救命,三位導遊完全不見人影;不論海象如何,導遊的職責便是時時刻刻注意我們的安危,尤其當天都海浪那麼的大,更應該關心的看著我們;在海上,同團還有許多不會游泳的人,完全失職的三個導遊。

  雖然我們有看到他們夫妻二人求援,但我們自知,划過去那裏,自保都有問題,所以我們只能幫忙找導遊回來救援;此時有位諳水性的團友便划著獨木舟前往翻船處救起那對夫妻,他自己卻在要將獨木舟翻正時,不小心踢到了夾層一邊的柱子,腳掌上有二個傷口,其中一個傷口約3公分;他爬上岸時血流如注,此時導遊出現了,他們也不知如何處理,只知道要他先止血,問導遊有沒有藥及繃帶,他們說有,但一直拿不出來,我便先拿著自己隨身攜帶的透氣膠帶加上衞生紙把血止住了。

  三位導遊私下竊竊私語討論要不要送醫,受傷的團友只不想麻煩他人及影響行程,口頭上說不用了,只要止住血就好了,沒想到三位導遊就認定他不用送醫檢查和包紮,想要息事寧人,但這些過程在一旁的我,都看在眼裏,這位團友很巴結的用著我帶的優碘軟膏和透氣膠帶及團友提供的繃帶勉強的包紮回國了;這些時間,導遊便當做沒這件事發生,連基本的藥品都沒有提供任何一樣,這樣的旅行社團隊竟然還可以存活，令人難以置信。

  附圖為團友的傷口，這樣的傷口若沒處理好感染，嚴重者可能要截肢，他們竟然可以置之不理，沒有ＰＯ出照片沒真象，背景為所住的日暉飯店；這位團友回國後在家就醫，醫院告知要住院一星期打抗生素觀察傷口；這麼嚴重的傷口，帛琉的導遊卻當沒事，令人為之氣結。

9.我在最後第二天時,開始出現拉肚子的現象,還以為是自己的問題;一直到最後一天下午2點時,導遊才在車上問,有沒有人有拉肚子的情形,要不要掛急診,都晚上就要搭機回國了,現在才在問,是故意在放馬後炮嗎?看了之後還能回國嗎?結果同團的32人中,有12人出現拉肚子症狀,其中其它二個飯店的4個人還去當地的醫院掛急診,我們住日暉飯店的人根本沒有人關心(有3人),問到這麼多的人有上吐下瀉的情形,導遊還一副很淡定的樣子,好像事不關己,說完些話後,突然又冒出了一句:"至少我們這團32人來,也32個回去,光這件事,我們就該感到慶幸"。現在是怎樣,我們是來玩的,還是來打仗的;一人嚴重受傷,一堆人拉肚子,聽到這樣的風涼話,頓時心中的一把火就這麼燒起來了,也是這篇文章的由來;這樣的食安問題,他們完全不放在眼裏,難以置信,最後導遊致電給偉大的長虹旅行社總公司告知這件事;總公司的處理方式:很慷慨的送我們每人一瓶寶礦力,被我們拉到脫水@_@,真是貼心;不可思議的是掛急診的同團團友還要自己支付300元(美金)的醫療費用,那我們保的醫療平安險是做什麼用的???難道他們不了解因為他們的三餐不乾淨、不新鮮,才會導致這麼多人上吐下瀉嗎?在台灣,這是要報衛生局查辦的,他們卻可以當做沒事發生!

10.二次中午在無人島上用的所謂:精緻豐盛餐盒＋燒烤BBQ＋鮮美魚湯,那些便當餐盒除了BBQ以外,是早上遊艇出船時在便載在船上的,到了無人島時,每人分一個早上帶來的餐盒,整個無人島擠滿了人,好像難民營等著吃飯,他們夾給我們每人1支已經冷掉的雞腿和1片烤肉片、1片小卷,便是他們所謂的燒烤BBQ;我們可是花42500元的團費來到這裏玩的,中午吃這種隔餐精緻豐盛餐盒,會不會太離譜了!更令人生氣的是,用完餐時,坐位完全被陸客佔去,只能拿著"精緻豐盛餐盒"找位置坐在沙灘上吃,真是別有風味的BBQ ! 

11.這種完全沒有危機處理意識的長虹旅行社,還可以接下台灣知名旅行社:東南、可樂、燦星、春暉等旅行社的客戶來合團服務,間接打壞了這些旅行社的口碑,也請有和長虹旅行社合作的旅行社,慎選配合帛琉的旅行社,以免打壞了長久以來建立的口碑。

12.從帛琉回台灣,我花了二天的時間,打了這篇文章,只為了想讓更多朋友了解這個團費超貴的帛琉行程,已演變到如今的品質,想去,值得您深思!已備好相關資料,向媒體投訴,讓更多人知道!

東西可以亂吃,話不能亂說,以上所述,句句屬實,絕無虛言,歡迎查證!!!

附上幾張相關的照片,受傷的團友不願露臉,所以以馬塞克來處理!

~歡迎用力分享~歡迎用力分享~歡迎用力分享~ 因為很重要,所以要說三次